Dans une société toujours plus connectée où tout un chacun passe plusieurs heures par jour à scroller sur son smartphone, il serait dommage de faire l’impasse sur le potentiel numérique de votre société de sports et loisirs. Optez pour la digitalisation, et plus précisément pour la création d’une application mobile. Vous pourrez ainsi fidéliser vos clients, faire découvrir vos activités au plus grand nombre, renforcer le lien que vous avez noué avec vos membres existants ou encore vous démarquer de la concurrence.
Dans cet article, nous allons vous expliquer quelle approche adopter concernant votre future application sur mobile : nous vous dévoilerons les principales étapes à suivre pour sa création, ses fonctionnalités ainsi que la manière de l’utiliser par la suite de manière optimale.
Les étapes clés pour créer une application mobile
Définir les objectifs et les fonctionnalités de l’application
La création d’applications mobiles est un projet d’envergure pour une entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activités. Il nécessite ainsi d’être pensé en amont, en effectuant un brainstorming avec toutes les parties impliquées. Objectif premier d’une telle manœuvre : définir le rôle futur de votre app mobile. Devra-t-elle permettre de réserver des séances de sport en ligne, de parrainer des futurs membres de votre club, de bénéficier d’un coaching personnalisé, de suivre votre évolution personnelle ou encore tout cela à la fois ?
En obtenant ces réponses, vous pourrez ainsi trouver un nom pour votre appli et choisir le type d’application souhaité (native, hybride ou web app) en fonction de vos besoins et de votre budget.
Sélectionner les plateformes cibles
Il existe deux systèmes d’exploitation principaux sur nos téléphones mobiles actuels : Android et iOS. Le développement de votre application devra ainsi s’adapter, selon si vous prévoyez de la proposer sur l’Apple Store ou le Google Play Store. On peut également envisager de proposer les deux options, afin de toucher une clientèle plus large.
Opter pour un modèle : gratuit ou payant
Avez-vous songé au business plan de votre projet ? Une application mobile gratuite sera plus basique en termes de fonctionnalités mais bénéficiera d’une très grande accessibilité pour vos clients. En revanche, une appli payante offrira des outils plus aboutis, qui devraient convaincre vos membres de s’abonner ou de payer une somme unique à l’installation.
Trouver un développeur ou utiliser un framework de création d’application
La réalisation d’applications est une tâche ardue, qui nécessite une excellente connaissance du web, du développement, du référencement naturel (SEO) et des terminaux mobiles (smartphones, tablettes tactiles…). Un panel de compétences dont vous ne disposez pas forcément en interne. Pas de panique, de nombreux experts en langage de programmation mobiles proposent leurs services sur le marché. Vous trouverez sans doute l’interlocuteur idéal, capable de vous présenter des maquettes puis diverses versions de votre future app, jusqu’à obtenir un résultat qui vous satisfait pleinement.
Les fonctionnalités indispensables pour une application de sport et loisirs
Que vous ayez confié votre projet à une agence web, un développeur freelance ou même un ingénieur de votre société, vous devrez adopter certaines fonctionnalités, afin que votre application soit agréable à utiliser :
- une interface responsive design intuitive pour une expérience utilisateur optimale : misez sur la compatibilité multiplateformes et l’ergonomie ;
- un système de géolocalisation pour permettre aux clients de trouver facilement les activités à proximité ;
- un système de réservation et de paiement en ligne pour faciliter l’accès aux activités : avec des moyens de paiement simples et sécurisés ;
- un système de notifications push pour informer les clients des nouveautés et des offres spéciales ;
- etc.
Les bonnes pratiques pour optimiser le référencement naturel de l’application
Il existe des millions d’applications iOS et Android, certaines ne sont presque pas téléchargées tant elles se noient dans la masse. Pas question que cela se produise avec votre propre appli, celle dans laquelle vous avez mis tant de cœur et d’énergie. Misez tout sur votre référencement naturel !
Pour commencer, sélectionnez des mots-clés (hashtags) pertinents pour le titre, le sous-titre et la description de votre application sur les stores. N’oubliez pas non plus que les prospects qui vous liront doivent avoir envie d’installer l’application. Adoptez un ton enjoué et positif, en gardant à l’esprit d’attiser la curiosité.
Optimisez également le contenu de l’application pour les moteurs de recherche (balises méta, structure des URL, etc.). Google, Yahoo, Bing et tous grands noms du secteur doivent valoriser votre application dans leurs résultats de recherche.
Pour finir, encouragez les avis et les commentaires des utilisateurs pour améliorer la visibilité de l’application. Plus vous aurez de témoignages positifs authentiques, plus les stores mettront votre app mobile en avant dans leurs recommandations. Capitalisez ainsi sur les avis des mobinautes, mais aussi sur la note laissée à la qualité de vos services. Et en cas d’avis mitigés ou négatifs, adoptez une démarche d’amélioration continue pour montrer que les remarques sont prises en compte et que vous êtes prêt à vous remettre en question lorsque c’est nécessaire.
Les astuces pour fidéliser les clients grâce à l’application
Une application réussie, c’est une application dont on se sert au quotidien ! Afin de fidéliser vos clients, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- proposer des offres exclusives aux utilisateurs de l’application: des réductions sur des articles de sport, des séances d’essai, des points à cumuler, etc. ;
- personnaliser l’expérience utilisateur en fonction de ses préférences et de ses habitudes: lui suggérer des activités qu’il peut aimer, le notifier lorsqu’une session a lieu à proximité de son domicile… ;
- mettre en place un système de parrainage pour encourager les clients à recommander l’application à leurs amis.
N’oubliez jamais que vos clients sont vos meilleurs porte-paroles et qu’ils peuvent aisément faire ou défaire l’e-réputation de votre entreprise de sport en un rien de temps !
En conclusion, une application mobile bien conçue et optimisée pour le référencement naturel peut être un véritable atout pour une entreprise de sport et loisirs, en permettant de fidéliser les clients et de se démarquer de la concurrence.
